Política de Privacidade
A Serena valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos e protegemos as informações fornecidas durante a navegação e realização de compras em nosso site.
Dados coletados
Podemos coletar as seguintes informações:
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Nome completo;
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CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal ou envio);
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E-mail;
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Telefone;
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Endereço de entrega;
Informações necessárias para personalização da encomenda.Os dados de pagamento são processados por plataformas de pagamento parceiras. A Serena não armazena informações de cartões de crédito
Como utilizamos seus dados
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
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Processar e confirmar pedidos;
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Produzir encomendas personalizadas;
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Emitir nota fiscal, quando aplicável;
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Realizar o envio da encomenda;
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Entrar em contato sobre o andamento do pedido;
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Prestar atendimento ao cliente.
Compartilhamento de informações
A Serena não vende nem comercializa dados pessoais. As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário com empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos, emissão de documentos fiscais e transporte das encomendas.
Segurança
Adotamos medidas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
Cookies
Nosso site poderá utilizar cookies para melhorar a navegação, lembrar preferências e analisar o desempenho da loja. O usuário pode gerenciar os cookies diretamente em seu navegador.
Direitos do titular dos dados
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o cliente poderá solicitar acesso, correção, atualização ou exclusão de seus dados pessoais, quando aplicável.